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Was ist der Wert einer schnellen Dienstleistung?

Wenige Unternehmen wissen, welchen Wert sie der Schnelligkeit von Prozessen beimessen sollen. Die Verkürzung von Durchlaufzeiten wird deshalb oft falsch priorisiert. Einige Grundlagen sind jedoch erforderlich, um nicht in diese Falle zu tappen:

  1. Erfassung von Beginn und Ende der Prozesszeit
  2. Logistische Regression und
  3. die Taguchi-Verlustfunktion.


In dem Zusammenhang tut sich auch die Frage nach einer neuen Definition für Prozessfähigkeit auf.

Ein Fallbeispiel.

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